Analizar el caso práctico

En mi opinión, una empresa u organización inteligente debe basarse en varios pilares.

1. Tiene que ser eficiente en lo que sea que esté haciendo. Si es una fábrica, la producción tiene que ser eficiente, si es un proveedor de servicios, los servicios ofrecidos deben ser eficientes y modernos, a la altura de todas las expectativas del siglo XXI. La eficiencia, por supuesto, tiene muchos factores.
   A. Eficiencia de costo
   B. Eficiente con el tiempo
   C. Eficiente con el uso de recursos humanos
   D. Comunicación eficiente
   E. Etc.

2. Prácticas modernas de gestión y recursos humanos. Ninguna eficiencia obtendrá una tarifa de organización si los trabajadores no están satisfechos, no se valoran y la rotación es muy alta. Por lo tanto, contar con prácticas de recursos humanos modernas, basadas en la igualdad y el talento es fundamental para que una organización sea llamada inteligente. Este es uno de los más difíciles en los países en desarrollo, ya que generalmente los recursos humanos vienen mucho después de la eficiencia.

3. Burocracia funcional y reducida. Muchas teorías modernas descartan la burocracia, pero creo que es muy importante. Por supuesto, no estoy hablando de una jerarquía vertical, sino de una estructura burocrática eficiente que asegura que la empresa pueda funcionar incluso si crece exponencialmente.

4. Valores. Este es probablemente el más importante de todos cuando se piensa en el largo plazo. Toda perfección técnica en una organización no podrá conducir al éxito si los valores de esta organización no están en el lugar correcto.

Como puede ver, una organización inteligente tiene que ser moderna, eficiente, donde la producción y las personas sean muy importantes y valoradas. Una organización inteligente debe estar organizada más horizontalmente que verticalmente, aunque suele ser necesario cierto nivel de organización vertical y estructura de gestión.

También podemos acercarnos a una organización inteligente desde el aspecto tecnológico. Las empresas modernas e inteligentes deberían utilizar más que nunca la tecnología moderna en estos días de pandemias. Con los avances de la tecnología el trabajo a distancia puede ser tan efectivo como trabajar desde una oficina, o muchas tareas repetitivas pueden ser reemplazadas ahora gracias a los avances en inteligencia artificial.

Todos estos avances tecnológicos pueden ayudar a utilizar los recursos humanos de una manera más eficaz (o, por supuesto, en algunos casos reemplazarlos, lo que en muchos casos también resulta en una mayor eficiencia).